第二十四回【慧问】团购优惠莫冲动 退订风波引为鉴
午休时分，素云和科里的几个护士一起边吃饭边聊天。护士张姐翻着手里的报纸，忽然看到一则关于某商家团购防盗门的广告，优惠的力度相当大，相当于原价的3折，于是笑着扬起了这张广告说道：“哎，你们谁家最近装修呢？如果要买防盗门的话，不妨考虑一下这个团购啊，看起来相当优惠呢！”
几个护士互相传阅着，都在纷纷遗憾，要么说家里早装修过了，要么说还没个家哪来的装修，正嬉笑间，护士小吴一句话让大伙儿安静了下来：“这团购也不一定真优惠，没准是在忽悠人呢！我们家装修时就遇到过这样的事，老闹心了！”
团购优惠莫冲动退订风波引为鉴
“怎么忽悠人的？小吴给说说，好让咱们也能跟着吃一暂长一智，吸取一下前人的经验教训。”张姐笑着打趣小吴。
“张姐你真是的，什么前人啊，说得我好象七老八十似的！”小吴不依地要去挠张姐的痒痒，张姐要躲，又被小吴拦住，两人闹成了一团，好半天才分开来，仍然嘻嘻哈哈地笑个不停。好不容易止住了笑，小吴才正色道：“不过我这个教训还真得和大家说说，省得以后再有姐妹被套了进去。”
“对啊对啊，快说说！”大家嚷嚷着，把小吴给按到了椅子上，围着她，准备洗耳恭听。
“话说去年12月，我们装修的时候，正值各商家的促销旺季，我和我们家那位一起逛装修市场时，看到那儿印发的团购海报宣传优惠幅度相当大。最让我心动的要数海报上提到的一家建材店的一款室内隔断门，原价近2000元，活动价格只要399元，我一看，好嘛，折扣接近2折了！而且海报上还说，购买该店的其他商品也有5折优惠。你们说，这能不让人心动吗？可是再一看时间，当天已经是活动的最后一天了，而且我们要看的建行也很多，为了怕错过优惠，我们就提出愿意先付500元订金，等过几天再来店里确定具体要买哪几样家具。店里的销售员说，要参加这个优惠，必须在付完订金的7天内到他们店里看样品下订单。我一想，7天之内完全没问题啊，于是就交了订金，销售员也给开了订金收据。”
小吴说到这，停顿了下。
“后来呢？”心急的张姐催着小吴快说。
“后来呀……”小吴调皮地笑道：“预知后事如何，且听下回分解！”一语未落，已经遭到了大伙儿的魔手攻击。好一阵之后，小吴才大笑着投降道：“我投降，我投降，小的一定好好说！”
大伙儿这才放过她，继续听小吴说着自己的遭遇：“3天后，我们又去了那家建材店，选好了两扇门，又和店主约好，等我们家里装修完，他们就上门测量尺寸。哎对了，你们说说，如果你们看到这样的团购信息，你们会买几扇门？”
快嘴张姐第一个回应道：“当然是家里需要几扇门就买几扇啦，这么优惠的价格，又有品牌、质量保证的话，傻子才不多买呢！”
小吴一拍桌子，“就是这话！咱们家里装修，要给房间装门，怎么可能就只装一扇门，肯定是每个房间的门都要保证统一风格啊！所以我订了两扇门，可没想到等到要付款时才发现，原来这个优惠只限于一扇门，买第一扇门399元，第二扇门就要按原价的5折，也就是1000元。可是那宣传海报上也没这么说，只写着这款门特价优惠399元一扇，店内全场5折，也没注明是限购什么的，我还以为不管买几扇都是399元呢，这才会爽快地付了订金。而且在我们确认要购买时，店员也没有提醒我们有这个限制啊！明知道我们订的两扇门，也没明确指出价格上的不同，非到付款时才来这一套，这不是下套欺诈吗？”
“看来还真是无奸不商啊！古人诚不欺我也！”一个小护士似模似样地说了句古文，说得大家都笑了起来。小吴的愤愤不平也瞬间也缓冲了。
“那结果呢？店家是怎么处理的？”素云关切地问。
“娟儿不都说了吗？无奸不商啊！我们发现价格和海报上说的不一样，就表示要退单、退订金，可店家当然不同意了。他们说海报上的门是指定了款式的，也确实只有第一扇门享有优惠，但我们后来订的门并不是海报上那一款，只是看上去相似，其实颜色是不一样的。所以，他们也就没有特别提醒我们海报商品上有这样一个限制。素云姐你听听，这不是狡辩吗？如果我选的不是海报上那一款，如果海报上的优惠门是指定款，那既然我选的不一样，他们为什么还按那个优惠价给我们算？还不就是想借机赚我们第二扇门的钱。可他们越这样做，反而越让我怀疑他们这门的质量了。如果只是为了能捞一笔是一笔的心态来做生意，我觉得这个店就不靠谱。所以我就更坚持要退单了！“
“嗯嗯，换我我也要退。这店家明摆着骗人嘛！那后来你怎么办？店家最终退了吗？”张姐对小吴的退单行为表示精神上的声援。当然，事情的最终处理结果，是大家最急于知道的。
“那店家又拿出了当初给我们开的订金收据，说上面已经明确表示‘享受本次活动优惠折扣7天内无条件退单’，‘过期不退订、不享受优惠’等，以此为借口说他们不是不给退，而是超过退订期限一个月了，这才不能退。可是大家说说，要不是他们在价格上有欺诈，我至于要退单吗？”小吴说起那家装修店的店主，可谓是咬牙切齿啊！
“那家店没有标明限购以及价格上的区别，这点确实是不妥。不过既然那收据上还有明文约定过，这对你们来说很不利啊。小吴，你们最终退成功了吗？”
“我在其他好几家店订的东西都退了，这是行业内默许的，再说了当初说的是订金，又不是定金，他们怎么能不给退！可偏偏这店家就是拎不清，我们家那位前前后后跑了好几趟，就是不给退。后来没办法，只好法院见了！”
“啊……你们又打官司啦？我记得你们装修时因为墙壁做彩绘的事也打过官司吧？当时还是素云姐给帮忙解决的”一个小护士惊呼道。
“嗨，我也不想啊！人家都说这装修一套房子下来，都会变成半个装修专家，偏偏我们不仅是装修专家，还成了官司达人了！”小吴自嘲地说道:“也是因为彩绘的事让我们有了经验，这一上告法院，法院再一调解，就解决了。因为那家店在我们下订单时没有提醒相关购买的限制条件，所以最终退了八成订金，也就是400元给我们。”
“既然他们理亏，为什么不是退全款呢？”张姐好奇地问道。
“我想，应该就是因为收据上注明的7天后不退的这条规则吧。”素云做了解释，看小吴赞同地大点其头，不禁一笑，接着道：“好啦，‘小吴说法’今天就演到这了，大家快收拾收拾准备工作吧！”
护士长发话了，护士们忙都收拾好自己的饭盒，还有那八卦的心情，朝各自的岗位走去。忙碌而有序的工作又开始了……
====慧问提示====
为了维护我们作为消费者的合法权益，我们在参与团购时，一定要注意相应的团购规则。一般而言，商家在进行宣传时，会将力度大的优惠进行重点宣传，而对相应的购买限制可能会轻描淡写地提一下有的甚至忽略不提，这时就需要您时刻警醒自己的头脑，不要让商家给忽悠了，特别在模糊和不清楚商家的相关规则时，一定要向商家了解清楚，以确保自己自己的权益不受到侵害。
消费者在参与团购后，就与商家形成了合同关系，双方均受合同法的约束和调整。
法律词条：定金、订金
定金：是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例（不超过20％），预先给付对方当事人的金钱或其替代物。它是作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对“定金”必需以书面形式进行约定，同时还应约定“定金”的数额和交付期限。给付“定金”一方如果不履行债务，无权要求另一方返还“定金”；接受“定金”的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，“定金”应抵作价款或者收回。
订金：在法律上是不明确的，也是不规范的，在审判实践中一般被视为“预付款”，即使认定为一种履约保证，这种保证也是单方的，它只对给付方形成约束，即给付方对收受方的保证。若收受方违约，只能退回原“订金”，得不到双倍返还；若给付方违约，收受方会以种种理由把“订金”抵作赔偿金或违约金而不予退还。
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