第一百零六回【慧问】元宵夜宴*被烫伤
元宵节的团圆饭，素云和婆婆没少一起张罗，又是做菜又是包饺子，用张朝军的话来说就是“出去订一桌团圆饭似乎也没什么不妥”，但是家中的两名妇女却不依。可能是对这即将过去的“年”依然有着十分浓厚的感情，而弥足珍贵的“元宵夜宴”也就显得十分重要，自己动手做和去饭店吃，感觉还是十分不同。
原本想着这个元宵节可以好好歇一歇，却没想到才刚吃完饭没多久，张田就火急火燎地给张朝军来了一个电话，一开口差点没把张朝军吓死：“军子！听说了吗？橙橙在饭店吃饭时被烫伤了！”
橙橙是他们大学宿舍“四剑客”之一的苗子的宝贝女儿，今年才七岁，比越越稍微小一点，活泼可爱得很。但凡是两家串门的时候，橙橙总是会跟在越越身后叫着“哥哥、哥哥”，充当小尾巴。对于两家人来说，孩子压根不分你我，都是一家人。这不，猛一听橙橙出了事，情况似乎十分严重，张朝军赶紧和素云说了两句，匆匆地出了门。
开了车，直奔张田说的那家的医院，蓝牙里张田还嚷着说话：“我说，军子啊，等下咱去了可千万悠着点，孩子肯定还难受着呢，咱就问问苗子就成。”
“我知道我知道，老大，这到底怎么回事儿？这好好的元宵节，怎么橙橙就烫伤住院了？”
那边的张田似乎也十分郁闷地拍了一下大腿：“我还纳闷呢，听苗子媳妇说，他们一家子到龙庭吃那什么团圆饭，橙橙去洗手间的时候不小心碰到了服务员，被滚烫的汤水烫了个严实！听说情况还挺严重。我正好有事想找他，结果一通电话才知道他们在医院呢！我这就赶紧给你打电话了！”
俩人这么说着，不一会儿就赶到了医院。还没下车，张朝军就看见了拎着东西下车的张田，赶紧锁了车跑了过去，俩人会合之后快步走进了医院，又直奔病房而去。一拐进走廊，就看见苗子正坐在长椅上，一脸的憔悴。这也难怪，但凡是孩子出点事儿，家长心里都不好受，同身为家长，张朝军更是深有感触，更何况这还是被烫伤！他上前几步，坐在苗子身边，拍拍他肩膀作为安慰。
三人低声地交谈了几句，又陷入了沉默，一向沉稳冷静的苗子也红了眼圈。隔着房门上的玻璃，张朝军看了一眼病房，只见一头绷带的橙橙正在苍白的病床上安静地睡着，似乎门外的事和她没什么关系。
安静地坐回到苗子的身边，张朝军这才说到正题上，问：“苗子，你别太伤心了，等橙橙醒了，我带越越来和她一起玩，她应该会感觉好一点。”
“对，”张田在一旁也道，“苗子，你们得先稳住，橙橙才不会更难受。哎，军子，我就替苗子问问，咱们橙橙这么烫伤了，那饭店是不是得负点责任啊？这好好的一个元宵给弄成这样，咱们不能就吞这闷气吧？”
一语提醒了苗子，也不由得看向了张朝军。张朝军寻思了一下，又问苗子：“苗子，橙橙是怎么烫伤的？我知道你心里难受，但你得跟我详细说说，我才能知道，这饭店究竟有没有过错。”
一时安静，苗子似乎不愿想起之前的事儿，原本是热热闹闹的一个元宵节，还正巧碰上了什么情人节，自己还打趣着是和老婆还有上辈子的小情人一起过节，没想到竟然发生这样的事，简直让人痛心！抹去眼眶隐隐的泪水，苗子才张开了嘴，语气低缓，似乎还难以从事故中回过神来：“我们……我们吃饭吃到一半，橙橙说想去洗手间……因为洗手间就在右方直走10米，我们这个位置完全能看见，就让她自己去了……谁料想……谁料想，她还没走到洗手间，从左手屏风处突然出来了一个服务员，俩人碰在了一起，那一盆……一盆水煮鱼……”
苗子再也说不出来了。张朝军和张田对视了一眼，沉默着。
等苗子缓和不少之后，张朝军轻轻吸了口气，问：“那橙橙现在，都哪儿烫伤了，严重吗？”
这句话招来了张田的一个白眼，张朝军也觉得这话不合适，但是不搞清楚情况，他作为一个律师很难下定论。苗子从口袋里抽出一张单子递给了张朝军。张朝军赶紧扫了一眼：“……需住院治疗。头部面部3%面积Ⅱ度烫伤，前额部分有明显色素沉着，鉴定为十级伤残。”
“这……”张朝军吸了一口冷气，他没想到烫伤竟然这么严重，把单子递给张田，张田也倒抽了一口气。张朝军转了一下脑子，赶紧给苗子提议：“苗子，事已至此，我们首先要做的是去和饭店协商一下，看他们准备怎么负责。”
一听这话，张田顿时就不乐意了，他不是没有这方面的经验，知道双方协商一般是很少有结果的，“我说军子，别想着协商了，你倒是先说说看，这要是协商不好，我们该怎么处理？”
“协商不了的话，那就去法院上诉。简单来说吧，根据《消费者权益保护法》第7条规定，‘消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求’。而41条规定也规定了，‘经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用……’--像橙橙这种情况，饭店是肯定要给予赔偿的！”
“也就是说饭店赔偿是板上定钉的事，不认也不行啰？”张田忙于确认这个重点。
“是的，虽然因为橙橙是未成年人，是限制民事行为能力人，苗子夫妻俩应当承担监护责任，对于饭店内有火、热、烫等可能伤及小孩的地方应当对橙橙，尤其是她在就餐期间的走动予以必要的看护。也就是说，橙橙出事……”
“我知道，是我的错！”苗子悔青了肠子，“如果昨天我陪橙橙去就好了……就不会发生这样的事……”
张田拍着苗子的肩膀，想要给他一点慰藉，又问张朝军，“那饭店的责任应该还是占大头吧？”
“那是一定的。消法规定此类案件的归责原则实行严格过错责任，也称为推定过错，只要损害发生在消费期间、场所，即应由经营者，也就是这家饭店承担赔偿责任，除非他们能证明自己无过错，或者损害是由橙橙自身的原因所致。但是目前看来，饭店方并不能证实自己在提供服务时已尽到充分合理的注意义务，并已采取必要的防范措施，也不能证实损害是因为橙橙突然冲出包厢所造成，所以必须承担责任，予以赔偿。”
“赔偿赔偿，那赔多少啊？”张田着急，替苗子问，“这总得有个大致的数额吧？”
“这要看橙橙究竟为这次的损害损失了多少钱，然后根据这个标准来进行赔偿，这个数额包括治疗费、检查费、医药费以及手术费、住院费等，因为属于十级伤残，数额更加难以确定了，我大致估摸了一下，应该在9万左右吧。”
“那……”张田出于一个商人的敏感，对这个数字还是十分纠结，张朝军看了他一眼，示意他不要再提。安静的走廊上，没有人再说话，突然，张朝军的手机响了，他赶紧起步走开接起了电话：“喂，素云……”
“怎么了？橙橙怎样啦？越越刚才也问呢。”
“橙橙烫伤了……”张朝军垂下眼睑，末了才说，“你们先别过来了，等橙橙醒了，你再带越越过来看看橙橙吧，她肯定希望越越来看她的……”
====慧问提示====
家长在带孩子外出就餐时，要看护好自己的孩子，特别是幼小的未成年儿童，不要让孩子在饭店里追逐打闹，随意乱跑；饭店也要尽到自己的安保义务，尤其在服务员传菜或者提供相关服务时，更要尽到自己的注意义务，以免酿成大错。
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