第一第一百五十回【慧问】电视机自燃引火灾
素云接了越越放学，才进小区就突然发现1号楼下围了好些人，而三楼的一个窗口正浓烟滚滚，目测似乎是发生了火灾。这是怎么回事？素云拉着越越，快走几步赶了过去。
围观群众里以老大爷老大妈居多，大家正私下谈论着这场火灾，身着防护服的消防人员正紧锣密鼓地忙着灭火。素云正纳闷，突然在人群中看见一个熟悉的人影，赶紧走了过去：“潘叔，这是怎么回事？”
潘庆潘老爷子正和身边的几个老伙伴聊天，看见素云过来赶紧招招手：“接越越回来啦？”
“嗯。”素云回应着，越越也懂事地喊了一声潘爷爷，大大的眼睛中露出不安和好奇，他扭头看看冒烟的窗口，抓了抓自己的大背头发型，问：“潘爷爷，这是怎么啦？消防员叔叔都来了，难道是发生火灾了？”
“唉，可不就是嘛！这可真是意外，”潘爷爷惆怅地看着那个窗口，“这应该是大伟家吧，最近他好象一直在外出差啊，这家里怎么好好地就着火了呢？”
众人纷纷摇头表示不解，这起火灾就这么在谈论中过去了。
几天后，素云才进小区就听见有人喊自己的名字，一扭头，潘老爷子正和倪大爷在那聊天呢！旁边竟然还有许久不见的大伟！想到大伟家刚刚经历过的火灾，素云赶紧过去和大伟打了个招呼，又对着旁边两位老爷子笑呵呵地问候：“哟，两位老爷子也歇着呢？”
“哈哈哈，今天天气好，我俩都歇了半天了。”潘老爷子笑呵呵地说。
“我这家里不是着火了么，心急火燎地就回来了！”大伟有些不好意思地摸了摸自己的脑袋，又看着素云很感激地说，“幸亏事情解决得快，该赔的也都赔了。这事还得谢谢朝军大哥呢，改天我登门拜谢！”
听到张朝军的名字，素云倒有些摸不着头脑了：“朝军？他帮什么忙了？我怎么没听他提过？对了，不是说你出差了么？怎么家里好好地就着火了呢？”
大伟看了一眼身旁的两位老人，这才回道：“咳，两位老爷子刚刚也问来着。其实，就是我前段时间买了一台新的液晶电视，没想到就是这台液晶电视给我带来这么大的损失！我前一段不是出差了么，这电视机竟然好好地就自燃了，连带着把房间里的衣柜什么的都给烧了！邻居大婶发现后就立刻报了火警，后来请消防部门鉴定了一下火灾起因，这才知道是电视机惹的麻烦！”
“新电视机！”素云有些意外，潘老爷子接口说：“可不是，刚才大伟说的时候我也有点不信呢！谁能想到电视机还能出这样的意外？唉，这灾难真是挡都挡不住啊！”
倪大爷也大着嗓门：“虽说是挡不住，但这不也赔偿了嘛！是吧，大伟？”
“对，没错，这还得多谢朝军大哥呢！”大伟一说倒张朝军就一脸的感激之色，素云哟呵一声，赶紧问：“到底怎么回事？朝军帮什么忙了？”
大伟摸了摸自己的后脑勺，这才笑着说：“邻居大婶给我打电话说我家着火了！我吓了一跳，这时候就想到了朝军哥，赶紧给哥打电话。火灾事故的鉴定还是朝军哥拜托的呢，一听说是电视机惹的祸，他就赶紧联系消防部门，申请做了事故鉴定。”大伟激动地深吸了一口气才接着说：“我回来的时候已经是第二天的下午了！朝军哥又提醒我联系那家商场的销-售-部，看那边能给个说法不。嗨！一提这个我就有火，我给人家打电话，他们先是说会帮我处理，可没想到后面再打电话就打不通了，好不容易找到人，就只说让我直接去找厂家！厂家那边呢竟然说电视机自燃是我使用不当的原因，他们不承担责任！你们说，我都不在家，还能怎么使用不当啊！我一着急，就又找朝军哥求救了，朝军哥就帮着我联系了消协陆大哥，然后一起和厂家那边的联系人碰了个面。”
尽管只是三言两语，但旁听的人还是听得胆战心惊。倪大爷气咻咻地说：“这个兔崽子厂家！生产出这么个破玩意还不承担责任！”
“然后呢？怎么处理的？”素云赶紧问。
“后来我们几人碰了面，厂家那边还是在推诿，就是不肯担责任，朝军哥也很生气，就说按照《消法》的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产安全损害的，享有依法获得赔偿的权利。而且呢，消费者因产品质量问题人身、财产损失的可以选择向生产者或销-售-者要求赔偿。别说我这电视机买了还没多久，就算是已经过了三包时间，但只要是在产品的安全使用期限内出了问题造成损失，厂家就应当承担责任！”
“那，厂家那边怎么说的？”
大伟哈哈一笑：“朝军哥把这些法规法条一抛出来，有理有据的，厂家那几个法盲还能说什么？朝军哥都说了，厂家要是坚持说是因为我使用不当才导致的火灾，那就拿出证据来证明，反正是谁主张、谁举证。于是他们就哑口无言了。”大伟再次感激地看着素云，“所以这次真的是多亏了朝军大哥，要不是他请消防部门出具的现场勘察的事故鉴定书，又提醒我保留现场证据，证明因为电视机自燃引起的火灾都损坏了什么东西、价格多少，我这索赔还没那么容易呢！然后呢，消协的陆大哥也说了，你们这厂家看重的是什么，不就是信誉么！现在事情闹这么大，你们不给个合适的说法能服众？你说如果只赔个电视机的钱，确实是省了一大笔，那你这牌子还要不要了？谁还敢相信你们哪？就这么着，两边人谈了谈，厂家后来就同意了，不仅赔了我4万，还重新给了一台液晶电视。这不，我正找装修工人给重新装修一下呢！”
听完这席话，素云才恍然大悟：“也是，你说你卖东西的要是连牌子都不要了，以后还能经营下去吗？”
“可不是，”潘老爷子接口，有点沧桑地说，“不过啊，就有那样的经销商和厂家，为了那么一点蝇头小利只看眼前，到后来怎么着，不都关门大吉了么！”
“是啊，”倪大爷哼了一声，敞着嗓子喊，“现在可不是以前，卖了烂东西都得自己认栽，现在消费者要是买错东西了，直接给消协打电话就行，你是想蒙人都蒙不了！更何况，咱们还有朝军这个高手在呢！”
大伙儿正说说笑笑着，从大伟家窗口突然探出一人，朝着楼下喊：“老板，你看看这个旮旯怎么处理啊？”
“哎哎，来了！”大伟回应了，又和大家客套了几句，匆匆忙忙地就要走，跑了几步，想起了什么似的回头喊：“嫂子，你和朝军哥说一声，明天来我家吃饭啊！”
“哎--成--”
慧问提示：
《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
为了方便消费者能够得到有效的赔偿，消法还规定，“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销-售-者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销-售-者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销-售-者责任的，生产者赔偿后，有权向销-售-者追偿。”选择多了，自然赔偿的几率就更大。尤其消法在修订后，出现了很多的亮点，总的原则都是奔着如何最大限度地保护消费者权益的方向去的，所以作为消费者的您来说，更要积极地维护自己的合法权益。
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